Política de Devolución

Última actualización: 16 de octubre de 2024

AnyUkit prioriza la satisfacción del cliente y quiere que estés encantado con tu compra. Ofrecemos pruebas gratuitas de todos los productos, por lo que te recomendamos que los pruebes antes de comprarlos.

También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todos los productos (excepto las suscripciones mensuales). Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y se considerarán caso por caso.

Pautas de reembolso

Honraremos las solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:

• Compra duplicada Si accidentalmente compra el mismo producto varias veces, con gusto le reembolsaremos el importe íntegro de las compras duplicadas.

• Compra indebida Si por error compra un producto para el dispositivo equivocado (por ejemplo, compra la versión Mac en lugar de la versión Windows), compre el producto correcto y contáctenos para obtener un reembolso de la compra incorrecta.

• Problemas técnicos Si encuentra un problema técnico con el producto que no podemos resolver dentro de los 30 días, se puede emitir un reembolso.

• Renovación renuente Para los suscriptores mensuales, las tarifas de renovación automática se pueden reembolsar dentro de los 3 días posteriores a la fecha de renovación.

Solicitudes de reembolso que no son aceptadas

Las siguientes razones no califican para un reembolso:

• Declaraciones generales Comentarios generales que no constituyen una queja real, como "No es lo que pensaba", "No funcionó como esperaba" o "No puedo usarlo". Si tiene preguntas sobre cómo funciona el producto, comuníquese con nuestro Equipo de soporte en [email protected].

• Cambiar de parecer No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en un cambio de opinión después de acceder al producto (por ejemplo, "Cambié de opinión", "No lo quiero ahora" o "No es lo que necesito").

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si su compra califica según las pautas mencionadas, envíe su solicitud de reembolso a [email protected]Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 horas. Asegúrese de incluir su número de pedido, dirección de correo electrónico y cualquier detalle o ejemplo pertinente. ¡No dude en adjuntar capturas de pantalla también!

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, los reembolsos demoran entre 1 y 3 días en procesarse, pero pueden demorar hasta 7 días para ciertos métodos de pago.