Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2024

AnyUkit accorde la priorité à la satisfaction de ses clients et souhaite que vous soyez ravi de votre achat. Nous proposons des essais gratuits pour tous les produits, nous vous encourageons donc à les essayer avant d'acheter.

Nous offrons également une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les produits (à l'exception des abonnements mensuels). Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant votre achat et seront étudiées au cas par cas.

Directives de remboursement

Nous honorerons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes :

• Achat en double Si vous achetez accidentellement le même produit plusieurs fois, nous serons heureux de vous rembourser intégralement le ou les achats en double.

• Achat inapproprié Si vous achetez par erreur un produit pour le mauvais appareil (par exemple, en achetant la version Mac au lieu de la version Windows), veuillez acheter le bon produit et nous contacter pour obtenir un remboursement de l'achat incorrect.

• Problèmes techniques Si vous rencontrez un problème technique avec le produit que nous ne parvenons pas à résoudre dans les 30 jours, un remboursement peut être émis.

• Renouvellement à contrecœur Pour les abonnés mensuels, les frais de renouvellement automatique peuvent être remboursés dans les 3 jours suivant la date de renouvellement.

Demandes de remboursement non acceptées

Les raisons suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

• Déclarations générales Commentaires généraux qui ne constituent pas une plainte réelle, tels que « Ce n'est pas ce que je pensais », « Cela n'a pas fonctionné comme prévu » ou « Je ne peux pas l'utiliser ». Si vous avez des questions sur le fonctionnement du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].

• Changement d'esprit Les demandes de remboursement basées sur un changement d'avis après avoir accédé au produit (par exemple, « J'ai changé d'avis », « Je n'en veux pas maintenant » ou « Ce n'est pas ce dont j'ai besoin ») ne seront pas acceptées.

Comment demander un remboursement ?

Si votre achat est éligible selon les directives mentionnées, veuillez soumettre votre demande de remboursement à [email protected]Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail et tout détail ou exemple pertinent. N'hésitez pas à joindre également des captures d'écran !

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont traités à l'aide du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. En règle générale, le traitement des remboursements prend entre 1 et 3 jours, mais peut prendre jusqu'à 7 jours pour certains modes de paiement.